तक्रार हाताळणी म्हणजे एचआर विभागाद्वारे तक्रारींचे व्यवस्थापन आणि निवारण . कर्मचार्‍यांच्या तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी औपचारिक प्रक्रिया स्थापन करणे ही विभागाची जबाबदारी आहे.