उत्पादने सामान्यत: मूर्त वस्तू असतात — असे काहीतरी जे तुमचे ग्राहक शारीरिकरित्या त्यांच्या हातात धरू शकतात. उदाहरण: तुमची कंपनी ब्रँडेड स्वॅग आणि व्यापारी माल इतर व्यवसायांना विकते. सेवा सामान्यत: अमूर्त असतात — तुम्ही दुसर्‍या व्यक्तीसाठी प्रदान करता किंवा करता.