ग्राहकाला त्याची तक्रार ऑफलाइन किंवा ऑनलाइन पद्धतीने लिखित स्वरूपात करावी लागते. ऑनलाइन तक्रार दाखल करण्यासाठी, ग्राहक https://edaakhil.nic.in/index.html येथे भेट देऊ शकतात, तक्रारकर्ता व्यक्तीशः किंवा त्याच्या एजंटद्वारे तक्रार देखील सादर करू शकतो.