समस्या सोडवण्याची कौशल्ये: सर्जनशीलता, गंभीर विचार आणि विश्लेषणात्मक कौशल्ये . ग्राहक-सेवा कौशल्ये: सक्रिय ऐकणे, वेळ व्यवस्थापन आणि प्राधान्यक्रम. परस्पर कौशल्ये: संप्रेषण, संघकार्य आणि सहानुभूती. नेतृत्व कौशल्ये: निर्णय घेणे, तणाव व्यवस्थापन आणि संघटना.