कोणत्याही बाजारपेठेतील व्यवहारासाठी ग्राहकांच्या किमान तीन भूमिका आवश्यक असतात: (1) खरेदी, म्हणजे उत्पादन किंवा सेवा निवडणे; (2) त्यासाठी पैसे देणे, आणि (3) ते वापरणे किंवा वापरणे . अशाप्रकारे, एक ग्राहक खरेदीदार, पैसे देणारा किंवा वापरकर्ता/ग्राहक असू शकतो.