त्यानंतर लेखी तक्रार ग्राहक मंचाकडे ईमेल, नोंदणीकृत पोस्ट, फॅक्स किंवा हाताने वितरित केली जावी. पोचपावती महत्त्वाची आहे आणि ती स्वीकारण्यास विसरता कामा नये. तक्रार कोणत्याही पसंतीच्या भाषेत असू शकते. वकिलाची नियुक्ती आवश्यक नाही.