ग्राहक हे असे लोक आहेत जे उत्पादन खरेदी करतात किंवा सेवा वापरतात. व्यवसाय यशस्वी होईल की नाही हे ते भागधारक आहेत जे ठरवतात . ग्राहक त्यांच्या आवडीच्या व्यवसायावर निष्ठा दाखवतील.