ग्राहक मूल्य हे ग्राहकाचे समजलेले फायदे आणि कथित खर्च यांच्यातील फरक म्हणून पाहिले जाऊ शकते. समजलेले फायदे पाच मूल्य स्रोतांमधून मिळू शकतात: कार्यात्मक, सामाजिक, भावनिक, ज्ञानविषयक आणि सशर्त .