त्याच्याकडे मार्केटर्सना हवे असलेले पैसे आहेत . तो ते फुकट देणार नाही. जेव्हा तो विशिष्ट उत्पादन किंवा सेवेबद्दल समाधानी असेल तेव्हाच तो त्यातून भाग घेईल. ग्राहकांनी व्यवसायात टिकून राहायचे असल्यास मार्केटरने प्रामुख्याने त्यांचे समाधान केले पाहिजे.