फीडबॅक गोळा करणे ही कंपनीची प्रक्रिया बनवा . ग्राहकांचे समाधान नियमितपणे मोजा. सर्व टचपॉइंटवर फीडबॅकसाठी विचारा. फीडबॅकसाठी ग्राहकांना सक्रियपणे विचारा.