ग्राहक दृष्टीकोन हा एक दृष्टीकोन आहे जो कंपनीची उत्पादने आणि सेवा खरेदी आणि वापर करणाऱ्या व्यक्तींच्या दृष्टिकोनातून तपासणी करतो . हा दृष्टिकोन संस्थांचा ग्राहक आधार मानतो, जो आर्थिक यश आणि उत्पादन विक्रीसाठी महत्त्वपूर्ण आहे.