बिझनेस-प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) ही तुमच्या व्यवसायातील काही बाबी तृतीय पक्ष विक्रेता किंवा सेवा प्रदात्याला आउटसोर्स करण्याची क्रिया आहे. बीपीओ कॉल सेंटर ही आउटसोर्स एजंटची एक टीम आहे जी इतर व्यवसायांसाठी येणारे आणि जाणारे ग्राहक कॉल हाताळतात. बीपीओ कॉल सेंटर्स फक्त कॉल्सपेक्षा जास्त हाताळतात.