नोंदणीकृत वापरकर्ते ग्राहक व्यवहार, अन्न आणि सार्वजनिक वितरण मंत्रालयाच्या राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन पोर्टलवर ऑनलाइन तक्रार नोंदवू शकतात. ऑनलाइन तक्रारी दाखल करण्यासाठी किंवा नोंदवण्यासाठी वापरकर्त्यांनी पोर्टलवर स्वतःची नोंदणी करणे आवश्यक आहे. आधीच दाखल केलेल्या तक्रारींची स्थिती देखील तपासता येते.