या मुख्य घटकांची योग्य माहिती घेतल्याशिवाय, लहान व्यवसायांसाठी अशा धोरणे तयार करणे आणि त्यांची अंमलबजावणी करणे कठीण होईल जे त्यांना व्यवसायाच्या विकासात मदत करतील. व्यवसाय विकासाचे हे तीन मुख्य घटक 1) ग्राहक, 2) बाजार आणि 3) संबंध आहेत.