व्यवसाय प्रक्रिया ही लिंक केलेल्या कार्यांचा एक संग्रह आहे ज्याचा शेवट ग्राहकाला सेवा किंवा उत्पादनाच्या वितरणामध्ये होतो . व्यवसाय प्रक्रियेला क्रियाकलाप आणि कार्यांचा संच म्हणून देखील परिभाषित केले गेले आहे जे एकदा पूर्ण झाल्यानंतर, एक संस्थात्मक ध्येय पूर्ण करेल.