सामाजिक-सांस्कृतिक घटकांमध्ये ग्राहकांची जीवनशैली, खरेदीच्या सवयी, शिक्षण, धर्म, श्रद्धा, मूल्ये, लोकसंख्याशास्त्र, सामाजिक वर्ग, लैंगिकता आणि वृत्ती यांचा समावेश होतो. हे घटक एखाद्या संस्थेची उत्पादने आणि सेवा यांची ग्राहकांच्या गरजांसाठी योग्यता ठरवतात .