सेवेची चार वैशिष्ट्ये आहेत: अमूर्तता, अविभाज्यता, परिवर्तनशीलता आणि नाशवंतता (कोटलर आणि केलर, 2007). सेवेचे स्वरूप अमूर्त असल्याने, उत्पादनापेक्षा उत्पादन आणि सेवा वितरण अधिक जटिल आहे.