उत्तर: ग्राहक गटांनी व्यापारी संस्था किंवा गटांना सरकारने घालून दिलेल्या नियमांचे काटेकोरपणे पालन करण्यास भाग पाडले पाहिजे. हे नियम आणि कायदे पूर्णतः अंमलात आणले जातात की नाही यावरही त्यांनी देखरेख ठेवायला हवी होती. ग्राहकांच्या वतीने ते निवारणासाठी तक्रारी सुरू करतात.